Cuando necesitamos una factura para nuestro banco, gestoría o una simple reclamación, lo último que queremos es perder tiempo buscando correos. Por eso conviene conocer bien el Área de Cliente. Un espacio privado donde podemos entrar con nuestras credenciales, consultar nuestro histórico de facturación y descargar cada recibo en PDF en segundos, sin llamadas ni esperas. Además, nos permite revisar datos de contrato y mantener al día nuestra información de contacto para que todo funcione sin fricciones.
En esta guía explicamos paso a paso cómo acceder desde la web y desde My Verisure, dónde podéis encontrar exactamente la sección de “Contratos y facturas”, cómo descargar o imprimir recibos y qué hacer si no recordamos la contraseña o aún no tenemos usuario.
También veremos cómo actuar si falta alguna factura o necesitamos documentos de periodos anteriores y repasaremos buenas prácticas de seguridad para proteger nuestros datos mientras gestionamos la documentación.
¿Qué es el Área de Cliente de Securitas Direct?
Es el portal privado para clientes donde centralizamos todo lo importante de vuestro servicio: ver contratos y facturas, gestionar usuarios y palabras clave, y consultar el estado de la alarma. La ficha de ayuda “Accede a tu Área de Clientes” lo resume claro: entrar, identificarte y descargar facturas o solicitar información adicional sin depender de terceros. La navegación replica lo esencial de la app y mantiene la seguridad del acceso con usuario y clave personales del titular.
Dónde están tus facturas y cómo descargarlas
Una vez identificados, encontraremos la documentación en “Contratos y facturas” dentro del Área de Cliente. Desde ahí podemos ver el histórico y descargar cada recibo en PDF para guardarlo o imprimirlo, tal y como explica Securitas Direct en varias respuestas del centro de ayuda. Si buscamos facturas más antiguas o no vemos algún periodo, la recomendación oficial es solicitarlo desde atención al cliente para que nos lo faciliten por los canales seguros de cliente.
Acceso paso a paso (si ya tienes usuario)
El flujo estándar es directo: entramos en la web de clientes, introducimos el identificador y la clave, y navegamos a Contratos y facturas para ver el listado por meses y descargar el PDF que necesites. La propia página de ayuda recuerda que se trata de una zona protegida para salvaguardar nuestros datos, por lo que conviene mantener nuestras credenciales actualizadas y no compartirlas. Si hemos olvidado alguna clave, podemos usar la recuperación oficial antes de intentar accesos repetidos que bloqueen la cuenta.
¿Aún no tienes usuario? Así creas tu cuenta
Si nunca hemos accedido, el alta se realiza desde la misma pantalla de login con “Crear una cuenta”. El proceso solicita datos básicos de titular para vincular nuestro contrato, y al completarlo quedamos habilitados tanto en la web como en la app My Verisure. El centro de ayuda detalla además qué hacer si el sistema indica que ya existimos, y debemos recordar que el alta es condición necesaria para descargar facturas desde nuestra área personal.
¿Puedo hacerlo desde el móvil con My Verisure?
Sí. My Verisure está disponible en versión app y web, y permite las gestiones habituales de cliente, incluida la consulta de documentación y el control del sistema. Si preferimos realizarlo en pantalla grande para revisar PDFs y descargarlos con calma, la web de clientes nos ofrece la misma ruta con una interfaz cómoda para escritorio; donde elijamos el canal que elijamos, ambos están soportados por la propia compañía.
Si falta una factura o tienes problemas de acceso
Puede ocurrir que no encontremos un documento antiguo o que no recordemos nuestras credenciales. En ese caso, Securitas Direct recomienda usar las opciones de recuperación de usuario/clave y, si persiste la incidencia, contactar por el chat de atención en el horario publicado para solicitar la remisión de facturas o el desbloqueo de acceso. Este circuito asegura que la entrega de datos personales y documentos se haga solo al titular y a través de los canales verificados.
Seguridad y privacidad: por qué hacerlo siempre desde el Área de Cliente
Todas las guías oficiales insisten en que la descarga de facturas se haga desde el área personal y con claves propias, nunca desde enlaces de terceros ni aportando datos por correo sin verificación. La URL de acceso de clientes y las páginas de Securitas Direct Responde actúan como referencia de confianza para iniciar cualquier gestión, reducir fraudes y mantener trazabilidad de quién solicita cada documento. Si cambia nuestro correo o teléfono, debemos actualizarlo en el portal para recibir avisos y verificaciones sin interrupciones.
